Мы заинтересованы  в том, что бы наши клиенты получали качественный товар, успешно реализовывали его и заказывали у нас вновь и вновь. Поэтому, мы сделаем всё возможное, что бы вы всегда получали товар надлежащего качества. Подбирая фабрику и проверяя товар, мы думаем о том, как вы его будете продавать вашим клиентам. От этого зависит наша с вами прибыль.  Мы предоставляем гарантии  на товар купленный по нашим каталогам. Оплачивая товар или услугу вы соглашаетесь с условиями гарантий.     1. Правила возмещения брака    1.1. Наша компания принимает к рассмотрению рекламации в отношении брака, которые были поданы в виде заполненной формы и отправлены на электронную почту, указанную на нашем сайте. Компания принимает указанный документ в течении 14 дней после получения товара клиентом. Споры относительно брака решаются в процессе переговоров при полном содействии клиента для выяснении всех обстоятельств. 1.2. Клиент обязан предоставить подтверждение фактов, указанных им при открытии спора, в виде фото/видео документации бракованного товара, либо других материалов, по запросу компании. Так же, компания в праве запросить отправку бракованного товара на экспертизу своему представителю. 1.3. Возмещение брака происходит одним из трёх способов: 1.3.1. Замена бракованного товара; 1.3.2. Возврат средств (при количестве брака до 15% одного наименования), либо скидка на товар или услуги. Размер компенсации от 20% до 100 %, в зависимости от характера и степени повреждений или несоответствий; 1.3.3. Отправка запчастей для ремонта за счёт компании. 1.4. Способ возмещения брака определяется в процессе деловых переговоров, где компания имеет приоритет в окончательном решении.

2. Ограничение гарантий  2.1. Компания оставляет за собой право ограничить частично или полностью, предоставляемые гарантии на тот или иной товар. Степень и характер ограничений, будет сообщён клиенту в коммерческом предложении, после изучения свойств товара. Клиент в праве принять или отказаться от предложенных условий. 2.2. Компания не распространяет свои гарантии на незначительный брак в товарах стоимость которых не превышает 15 $ за единицу. Дефекты типа торчащих ниток, первоначальной жёсткости подвижных элементов, смываемые пятна и другие, которые возможно устранить самостоятельно, относятся к незначительному браку. 2.3. Компания не распространяет свои гарантии на товар в упаковке, которую невозможно открыть без повреждения. Проверить такой товар возможно только после письменного согласия клиента, на открытие данного товара. В таком случаи, гарантии предоставляются.

3. Ограничение ответственности 3.1. Компания не несёт ответственность за результаты действий, любые изменения сроков и тарифов со стороны транспортной компании, так как она является третьей стороной сделки. С момента передачи груза транспортной компании, клиент напрямую решает с ней любые вопросы связанные с доставкой. 3.2. Компания не несёт ответственность за потерю, конфискацию, кражу, порчу товара или его упаковки в процессе доставки. В то же время, рекомендует страховать товар и заказывать деревянную каркасную обрешётку, что бы избежать или минимизировать потери, связанные с вышеперечисленными рисками. 3.3. Компания не несёт ответственность за недостачу товара, которая была обнаружена, после получения у транспортной компании. Клиенту необходимо проверить количество товара, либо вес и целостность упаковки, непосредственно при получении товара у транспортной компании. В случаи выявления каких либо проблем, тщательно задокументировать все детали (фото/видео), проинформировать отправителя груза, и оставить груз в транспортной компании, до выяснения обстоятельств.

4. Отмена сделки 4.1. Отмена сделки после оплаты возможна только в случаи неспособности компании, в той или иной степени, выполнить свои обязательства. В случаи, если отмена сделки инициируется клиентом, по причинам, не зависящим от компании, компания в праве удержать до 10% в качестве компенсации за проделанную работу. В то же время, OEM/ODM заказы запущенные в производство, отмене не подлежат.

5. Заключение 5.1 Все споры стороны стремятся решить путём деловых переговоров, при обоюдном содействии процессу поиска решения. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность, уважать и беречь деловую репутацию друг друга. В случаи нарушения данного пункта, и нанесении ущерба деловой репутации, компания оставляет за собой право освободить себя от гарантийных обязательств и ответственности, в качестве компенсации нанесённого ущерба.